Banque & Assurance

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Assurance multicanale, banque en ligne, nouveaux usages, impliquent pour le secteur de la banque et assurance d’innover pour capter et fidéliser ses clients. La voie à privilégier : développer une expérience, un contact digitalisé permanent par le biais de newsletters, de vidéos didactiques ou des réseaux sociaux pour répondre aux besoins de réactivité, de proximité, de personnalisation, créer une relation avec la marque en adéquation avec le parcours des nouveaux consommateurs, qu’ils soient des « digital natives » où des clients plus âgés.

Business company

Ce nouveau challenge initié par le digital pour ces secteurs requiert des compétences et des investissements différents de l’acquisition traditionnelle et doit s’accompagner d’une complémentarité avec le réseau physique via internet, les réseaux sociaux et les objets intelligents interconnectés.

Au cœur de ces solutions pour la banque, les Smartphones, tablettes et objets intelligents qui généreront 200 milliards de transactions d’ici 2020. Des devises également au centre des stratégies du secteur de l’assurance en particulier l’usage des tablettes en agence, les outils du numérique en marge de leur potentiel en termes des réductions des coûts permettront aussi d’offrir un accueil personnalisé innovant.

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